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中華電信將進入5年的退休潮，2019年開始，五年後的總退休人數多達5千人。團體服中華電信透露將從外部擴大徵才，內部做人力調整以及全面導入AI人工智慧。而中華電信的基層員工月薪就是3.7萬元起跳，比一般企業高上許多。

引述中華電信董事長鄭優表示，2018年共有約800人退休，2019年開始，五年後可能超過千人退休。短缺的人力將團體服有一部分對外招募。少數業務將用AI人工智慧的相關應用取代。

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今年中華電信對外招募共有1600人，明年確切的徵才人數，該公司表示還在最後確認與評估。因行動通訊語音營收衰退，未來將加速發展物聯網、新創、純網銀與AI人工智慧等新興業務，並邀請相關人才。這部分將以延攬有經驗的人才以及公開招募等方式補足。

中華電信基層員工有高達3.7萬元月薪，但近期AI人才荒嚴重，各界都祭出高薪搶人。中華電信表示，將調整薪資結構與否，才能多吸收點高科技人才。